Возврат и обмен
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Товар надлежащего качества - это товар без дефектов и брака, который не подходит покупателю по личным причинам (например, не понравился цвет).
Юридические лица и ИП
Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.Физические лица
Покупатель - физическое лицо, при оплате товара дистанционно на сайте, может отказаться от товара надлежащего качества до момента его передачи и в течение 7 дней после передачи.
При этом обязательно должны быть выполнены все нижеперечисленные условия одновременно:
- сохранены товарный вид, вся заводская упаковка и потребительские свойства товара;
- товар не собран, нет следов сборки и эксплуатации товара;
- есть документ, подтверждающий покупку — например, кассовый чек (в том числе электронный).
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Если покупатель получил товар ненадлежащего качества (с дефектом или заводским браком), мы бесплатно устраним недостатки, а в случае невозможности их устранения - обменяем товар на аналогичный или вернем деньги, при этом дефект не должен быть связан с неправильной сборкой и/или эксплуатацией товара.
Юридические лица и ИП
Условия устранения недостатков, обмена и возврата, а так же правила подтверждения дефектов установлены в соответствующих пунктах счета-договора или договоре поставки, по которым приобретался товар.
